El crecimiento de las compras online en México ha incrementado la relevancia de las redes de entrega que conectan plataformas digitales con distribución física en ciudades y regiones del país.
La expansión del comercio electrónico en México ha modificado la circulación cotidiana de mercancías dentro de zonas urbanas y metropolitanas. Detrás de cada compra digital existe una operación logística que involucra transporte, almacenamiento, clasificación y distribución territorial.
El Estudio de Venta Online 2025 de AMVO reportó que el comercio electrónico retail mexicano alcanzó un valor de 789.7 mil millones de pesos durante 2024 y representó 14.8 % de las ventas minoristas nacionales. El aumento en operaciones digitales también ha incrementado la actividad relacionada con entregas urbanas y servicios de distribución.
La última milla concentra parte importante de la interacción entre economía digital, movilidad urbana y capacidad logística.
El predominio de la entrega en domicilio
La entrega domiciliaria continúa siendo la modalidad más utilizada dentro del comercio electrónico mexicano. AMVO señala que 85 % de los compradores online recibió productos directamente en casa durante 2024.
Ese comportamiento ha incrementado el flujo de mercancías de pequeña escala dentro de ciudades y corredores metropolitanos. La operación cotidiana del comercio digital depende de rutas urbanas capaces de sostener entregas frecuentes bajo condiciones variables de tránsito y cobertura territorial.
La distribución física también presenta diferencias regionales. Factores como densidad poblacional, accesibilidad vial, distancia entre zonas urbanas y capacidad de almacenamiento modifican tiempos operativos y costos asociados a la entrega.
En regiones metropolitanas, la actividad logística vinculada al comercio electrónico se ha integrado progresivamente a la dinámica diaria de movilidad y circulación de mercancías.
El envío como parte del costo total
Dentro de las compras online, la logística influye desde etapas previas a la confirmación del pedido. El envío forma parte del costo percibido y participa en la evaluación general de la compra digital.
AMVO identifica el costo elevado de envío como una de las principales razones de abandono durante procesos de compra online. También aparecen factores relacionados con tiempos de entrega y condiciones de cambios o devoluciones.
La última milla involucra múltiples procesos simultáneos: clasificación de mercancías, asignación de rutas, coordinación de entregas y distribución urbana. Su funcionamiento depende de infraestructura física, disponibilidad operativa y cobertura territorial suficiente para sostener altos volúmenes de pedidos.
El crecimiento del comercio digital también ha incrementado la necesidad de espacios logísticos cercanos a centros urbanos y zonas con alta concentración de consumidores.
Incidencias y presión operativa
La etapa final de entrega concentra una parte relevante de las incidencias asociadas a compras digitales. Entre las principales molestias reportadas por consumidores aparecen retrasos en entregas, productos dañados y limitaciones para elegir horarios de recepción.
Estas fricciones muestran la dependencia del comercio electrónico respecto a condiciones materiales de operación. La eficiencia de la entrega final está vinculada a factores como movilidad urbana, tiempos de traslado, capacidad de reparto y coordinación logística.
Las diferencias territoriales también afectan el comportamiento operativo de la última milla. Las condiciones de acceso, distancia y conectividad modifican la cobertura disponible entre distintas regiones del país.
Aunque la compra ocurre en plataformas digitales, la fase final continúa desarrollándose dentro de entornos físicos condicionados por infraestructura urbana y capacidad de distribución.
La última milla ocupa una posición central dentro del funcionamiento cotidiano del comercio electrónico mexicano. Su operación conecta plataformas digitales con redes físicas de transporte, almacenamiento y entrega distribuidas en distintos entornos urbanos y regionales.
El crecimiento de las compras online ha ampliado la relevancia de la logística territorial asociada a distribución de mercancías. En esa etapa convergen parte de las condiciones materiales que sostienen la circulación diaria de la economía digital en México.